祁东县人民医院推行医院院务公开情况  

1、通过医院公开栏、电子屏，公开医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位、职能科室设置、院领导分工情况。  

2、提供卫生技术人员依法执业注册情况查询服务。  

3、通过发放《就医指南》，电子屏查询，公开栏等形式，公开门诊、急诊、住院的就诊程序，服务医师、护士的安排。  

4、要求凡是上岗医护工勤人员必须佩戴胸卡，对外服务窗口设置姓名标示牌，病房（病床）设置责任医师（护士）标牌。  

5、门诊大厅、住院收费处等地方，设置收费项目电子荧屏，定期向社会公开医药费用信息，不断提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。  

6、扎实开展医德医风建设。深入科室开展督查，大力整治群众反映强烈的突出问题，全年共通报处理各类违规违纪100余次，处罚金额达5万多元。  

7、向社会公布了投诉举报电话，公开意见箱，及时受理和处理患者投诉。  

8、加强医患沟通，构建和谐医患关系。广泛开展门诊病人、住院病人满意度调查、出院病人大回访工作。近两年来，回访率为100%，病人满意度达到98%以上。  

9、通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等信息，方便群众就医选择。  

10、定期举办疾病知识讲座，与病友面对面交流，传播医学知识，加强交流，增进感情，营造共识。  

11、通过院情发布会、公开栏、信息简报、新闻网站等形式及时发布医院动态。  

12、住院病人实行费用“每日清单”制度。为住院病人每日提供清单，接受查询。为门诊患者，提供清单打印服务。  

按《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务。  

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