“因为已经提交了当天的业务，所以不能再通过收费系统交费，因此我会耐心地向客户进行解释，在系统中为他查询出用户编号，帮助他到自动缴费机上完成交费，并联系台区员帮忙恢复供电。”

　　“如果刚完成老人的交费，这时又进来一个年轻人，他家也因欠费停电了，而你家中有急事也要赶紧回家，这时你怎么办?”

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　　该公司自开展党的群众路线教育实践活动以来，结合依法从严治企自查自纠活动，对一些作风存在问题、业绩排名靠后的工作人员进行了处罚、培训，对屡教不改的送到市公司强化培训班进行为期一个月的封闭式学习，对不能胜任本职工作的进行了岗位调整。此次通过“全透明”方式招聘7名社会优秀营业窗口前台工作人员充实员工队伍是国网祁东县供电公司强化营销管理、提高服务质量、助力党的群众路线教育实践活动的又一重要举措。

　　该公司高度重视此次招聘工作，本着“公开、公平、公正”和“优胜劣汰”的基本原则，提前7天发出《招聘启事》，除报名、资格审查由公司办公室进行外，笔试命题、监考、面试工作都特邀市公司客服中心专业人员直接负责，做到了出题、试卷管理环节不走漏消息，理论考试专人监考、面试环节专业人士随机出题，该公司领导巡考、旁听，整个过程严肃、高效、井然有序、规范公正。(付丹)