3月14号本人拨打12315消费者投诉维权，投诉维权内容：在祁东归阳鹰牌陶瓷实体店购买瓷砖，已付定金3000元，店家未经过本人同意把我家所有楼层的瓷砖全部下单发货，我说次卧不需要采购，店家说早已下单，付了定金，不能退货，强行强卖，我说要是发货了可以退货吗？我承担来回运费，商家说不能退货，已经剥夺了买家消费者自由权，商家说3月15号会送货到我家，15号也没见商家送货上门，已经超时违约，我咨询过很多卖瓷砖的店家都说可以退货，买家承担来回运输费用就可以。当面跟商家协调沟通失败，说不要也要送到我家，还说没人给你家贴瓷砖，他请人贴满，严重剥夺了买家消费自由权，还语言压迫不让退货。
所以我拨打12315投诉维权，工作人员说已经把我维权申诉的事情交给归阳办事处处理，要我等七个工作日，目前已经第十天，未等到电话处理通知，今天我拨打12315询问解决情况，工作人员给了我祁东经济开发区管委会电话6252315，我打过去询问情况，工作人员说无从插手，说解决不了，要我多跟商家协商，问题是我协商不了才寻求维权帮忙解决呀，工作人员一直说找他帮忙协商也没用，管不了，当消费者权益受到伤害时，无人帮助解决，胜似觉得无奈。
希望当地工作人员能公事公办处理解决民众消费问题，感谢！ |