4月14日，母亲在微信订阅号“奢树时尚”（认证信息为：祁东县梦杰服装店）购买了一件179元的衣服，始终没有到货，本人于4月19日拨打其商城电话客服16626702501，当时客服给了一个圆通快递单号（yt2049335137991），但后来发现这是一单广州市的单号，根本就不是我的。4月23日再次联系微信客服，不回复，电话始终提示占线中（疑似已被拉黑），请衡阳市祁东县政府市场监督管理部门，帮忙核实调查，金额虽小，200元不到，破坏的是区域形象和诚信，谢谢了。

“祁东县梦杰服装店购买衣服不发货”投诉件我局已收悉，现将具体调查情况回复如下：

经查，祁东县梦杰服装店注册登记地址在祁东县长木街32号；统一社会信用代码：92430426MA4QRM3T14，经营者：韩梦元；注册时间：2019年9月18日；经营范围：服装、鞋帽销售。经执法人员现场检查，祁东县长木街32号没有发现祁东县梦杰服装店实体店，该经营户的注册登记电话也无法接通，我们无法找到祁东县梦杰服装店的经营者。

根据《市场监督管理投诉举报暂行办法》第二十一条规定“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”。根据《个体工商户年度报告暂行办法》第十五条的规定，将其标记为经营异常状态。我局已将祁东县梦杰服装店列入异常经营名录。建议投诉人走司法途径。

4月28日 ，我局执法人员已通过电话将投诉处理结果告知投诉人。

                               祁东县市场监督管理局

2020年4月28日