尊敬的领导您好，本人奶奶于2023年3月15号前往政务中心办理一些业务，到了县城，进了政务中心，一个老人家什么都不懂，进去听别人说办事要复印身份证和银行卡，就准备前往外面复印，然后一个女人，就说把身份证和银行卡给她，她帮忙复印，旁边的保安也说给她可以帮您办。一个老人家什么都不懂，就因为信任保安，就把身份证和银行交给了一个陌生人，等我回来才知道这样的事，请问领导，如果这个人把身份证和银行卡都备份了，然后转卖给不法分子，老人家受到了伤害，这应该怎么办，请领导处理下这种情况，老人家本来就什么都不懂。后来我问陪我奶奶去的人说，是叫什么创美商行，和政务中心很熟，每天都在里面，没有关系的不会有事。但是我还是有点担忧，毕竟我常年在外工作，很少回来，望领导重视！

谭先生，你好，你的投诉函已收悉，对所说的情况进行了核实，现作出如下处理：

1、对保安此类行为批评教育，并做出承诺，杜绝再出现此类行为。

2、要求保安禁止商店人员到大厅招揽办事群众外出复印。

3.政务大厅已在一楼30号窗口设置免费复印点，办事群众可在大厅完成复印。

祁东县政务服务中心

2022年3月28日