编制说明：本年度报告根据国、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：概述，主动公开，解读回应情况，依申请公开，咨询处理，行政复议、诉讼和申诉，政府信息公开的收费及减免情况，主要问题和改进措施组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2017年1月1日起至2017年12月31日止。

一、概述

祁东县食品药品工商质量监督管理局积极贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国行政许可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服务规定》及《湖南省政府网站管理办法》等有关法规精神，高度重视政府信息公开工作，不断完善各项制度。按照祁东县电子政务管理办公室关于政府信息主动公开任务及分工的安排，在各相关网站及时发布相关信息，为广大民众提供了一个了解我局职能作用的窗口和掌握相关业务办理流程的平台，有力的推进了政府信息公开化的实现，大大增加了行政职能部门工作的透明度。

（一）全面部署工作

我局把政府信息公开实行单位一把手负总责，分管领导负责的政府信息公开工作领导机制，各股室、直属单位主要负责人对本单位政府信息公开工作负具体责任。按照“公开为原则，不公开为例外”的基本要求，贴近人民群众的需要，围绕向社会公开和在单位内部公开两大类内容，不断健全政府信息公开工作机制，完善政府信息公开内容。

（二）开展学习培训

我局将政府信息公开工作作为全局队伍教育培训的重要内容，与业务培训、岗位练兵活动同考核、同奖惩。2017年以来，在各种会议、不同场合强调政府信息公开工作并进行培训，不断提升干部职工的政府信息公开意识和工作水平。

(三) 建立健全政府信息公开配套制度

将主动公开信息分为制作、审查、发布、归档等4个程序，进一步规范了主动公开信息的流程。加大日常督查力度，实行抽查及通报制度，强化网络在线检查，每季度对全县系统政府信息公开的信息逐条进行检查，指出问题并提出整改意见，确保了信息发布的准确、及时、规范、完整。

二、主动公开政府信息情况

（一）公开的主要内容

截止2017年12月31日，在县党政门户网站部门信息公开栏目中主动公开政务信息280条，其中概况信息3条，工作动态114条，规划计划29条，法律文件42条，统计信息12条、人事信息 4条、监管执法30条，服务发展38条，公众互动8条。依申请公开500 件，网上政务服务办件量达到12500件，非涉密行政许可和管理服务类事项做到根据最新目录100%更新。在市食品药品监督管理局网站上传工作动态 35条，在市工商局OA网站上传工作动态84条，在市质量技术监督管理局网站上传工作动态 4 条。

（二）公开形式

1、互联网。

我局信息公开的主要网站有衡阳市工商行政管理局网站、祁东县党政门户网、祁东县新闻网，衡阳市食品药品监督管理局。

2、12315简报

2017年度我局结合工作实际，编制了13期工作简报。发放至市工商局、各基层所。

3、其他渠道。

除以上渠道外，我局还通过报刊、杂志、电视等媒体主动公开政务信息。主要报刊包括《衡阳日报》、《衡阳晚报》，《工商行政管理半月刊》，衡阳电视台、衡阳公共频道等。2017年，全局系统在市级以上媒体发表宣传报道 4篇。

三、政策解读和回应关切及情况

其他方式回应事件数3次　

四、依申请公开政府信息情况

收到书面依申请公开310件，已按照依申请公开有关规定进行回复。

五、咨询处理情况

2017年，全县12315系统共接待来人、来访、接听消费者电话897件，其中咨询 101件、投诉571件、举报225件，已处理完结 897件，处理完结率为 100 %，为消费者挽回经济损失 83.68万元，咨询、投诉与去年相比分别增长了4 %、119 %，举报总量减少30 %。全县消委系统直接受理、电话受理和网上受理投诉共 195件，调解 182  件，调解率 96 %；为消费者挽回经济损失68万元。接待来访、接受咨询 135人次；

六、复议、诉讼和申诉情况

2017年度本部门无受理行政复议案件，无行政诉讼案件，投诉举报案件240件。

七、政府信息公开收费和减免情况

无收费情况。

八、主要存在的问题及改进措施

2017  年的政务信息公开工作虽然取得一定成绩，但是离国办、省办、县办的要求和群众的期盼还有一定差距。2018年，我们将立足部门职能，结合实际扎实推进政府信息公开工作，增强政府信息公开实效，发挥政府信息公开作用；严格按照县电子政务办要求规划好政务信息专栏、办事服务专栏、公众互动专栏等等专栏，围绕群众关心的热点、焦点问题，拓宽政务公开领域，做到深公开。