——国家税务总局祁东县税务局第一税务所荣获衡阳市 “三八红旗集体”称号

近日，衡阳市妇联公布拟表彰衡阳市三八红旗集体名单，国家税务总局祁东县税务局第一税务所获此殊荣，为名单中增添了一抹亮丽的税务蓝。

祁东县税务局第一税务所作为办税服务厅，负责全县纳税人缴费人的服务工作。在这支队伍中，女性占比超过三分之二。多年来，她们身披税务蓝袍，肩扛三八红旗，于细微工作中践行初心使命，在困难挑战中展现忠诚担当，用实际行动顶起了祁东税收发展的“半边天”。

以过硬“内功”促进优质服务

为给纳税人缴费人提供更加优质的服务，第一税务所坚持苦练内功，增强学习本领，打造学习型团队。通过定期培训、业务月考、晨会等形式，对最新的税收政策进行及时跟进学习，对日常工作中常见的疑难问题进行探讨交流，不断提升业务知识储备，时刻为解决好纳税人缴费人提出的问题做好充足准备。

在浓厚的学习氛围之下，第一税务所在全省各类业务测试中时常名列前茅，屡获通报表扬。1人在全市出口退税业务大比武中获第一名，1人获评全市税务系统业务能手，近半数人员通过税务师多门科目考试，成为了祁东税务名副其实的高素质业务团队。

图为：第一税务所召开每周晨会

“湘税服务 非常满意”是承诺，也是目标

窗口工作直面纳税人缴费人，一言一行都直接关系到纳税人满意度。作为服务的先行者，第一税务所想纳税人所想，用实际行动解决纳税人缴费人急难愁盼的问题。

她们实行“一窗受理、内部流转、限时办结”套餐式服务，将“首违不罚”“一次性告知”等政策落实到位，加强资料预审和人员分流，减少纳税人等候时长，为纳税人提供全方位的贴心服务；她们大力推行“非接触式”办税缴费方式，设立3台自助办税终端和10台电子税务局专用电脑，免费发放税务Ukey设备1000余个，通过自助终端为纳税人发放各类发票11.2万份，“一对一”辅导得到了纳税人的充分肯定；她们推行“便民办税春风行动”70项服务措施，实行办税流程全面“瘦身”，耐心为纳税人答疑解惑，尽心为税收事业添彩。今年来已办理各类业务共计4.5万笔，累计叫号2.3万个，纳税人好评率为100%。

图为：税务巾帼耐心辅导纳税人办理业务

柔肩挑起重担，细微中见真情

在征管改革、减税降费、社保费划转等重点工作中，第一税务所的税务“娘子军”坚守岗位，倾情奉献；在业务办理高峰期，她们根据纳税人的需求进行引导和人员分流，延时服务也无怨无悔；在纳税人需要帮助的时候，她们手把手辅导，常常忙到忘记喝水......辛勤与付出带来了脸上的劳累和汗水，也换来了纳税人数不胜数的感谢信和点赞。

“对我们来说日常重复的细微工作，却可能是会影响纳税人生产生活的大事。”这是第一税务所全体税务巾帼的共同心声。认真对待每一个细小的日常工作，是第一税务所弘扬“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”税务精神的真实写照，新时代的税务巾帼风采的生动体现。

涓涓细流看似普通，却可助草木郁郁葱葱；一抔黄土平平无奇，但能蕴生机欣欣向荣。窗口虽小，责任重大，今后祁东县税务局第一税务所将以更扎实的工作作风、更优秀的服务质量、更全面的综合能力，为经济社会发展贡献税务巾帼力量。

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