5月18日，市局12315投诉举报科和市消委秘书处一行5人莅临祁东县市场监督管理局督察消费维权工作。
    督察过程中，督察组听取了该局消费者投诉举报中心工作情况汇报，实地走访了该县ODR企业湖南祁美生活商贸连锁物流有限公司，对该局在投诉举报办理效能和发展ODR企业方面取得的工作成绩给予了充分肯定，并就下一步工作提出指导意见。
    督察组要求，一要克服当前困难，持之以恒切实做好消费维权工作，全力维护消费者合法权益；二要努力抓好队伍建设，打造业务作风过硬的消费维权工作队伍，适应消费维权投诉的多样化、复杂化需求，树立消费维权品牌形象；三要切实发挥12315平台"大数据"优势，注重12315平台消费维权数据的统计分析，大力发展ODR企业，推动平台在线消费纠纷解决机制建设，及时了解消费需求，回应消费领域热点，提升消费维权科学性、实效性，服务好消费者。
    会上，该局投诉举报中心负责人对目前消费维权工作情况进行了深刻剖析，表示在接下来的工作中继续践行为民服务的宗旨，勇担消费维权使命的决心（雷灿君，周诗婧）。

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