为深入开展“便民办税春风行动”，国家税务总局祁东县税务局第一税务所紧紧扣住“办好惠民事·服务现代化”主题，不断提高办税能力，持续优化办税流程，稳步提升服务质量，切实为全县纳税人缴费人办成事、办好事。

县局征收管理股业务骨干正在为第一税务所税务干部授课

全面充电强素质。为进一步提升办税服务质量，第一税务所采取“大课堂+小课程”“晨会讲+圆桌讲”“日复习+月小考”等多种形式，利用全员培训会全面深入学习最新税费政策，充分利用闲暇时间，开展小范围、短时间、课程精的集中学习；开展“我的心得我来讲”活动，利用晨会、圆桌座谈等方式广泛交流探讨工作经验；制定详细学习计划，每日加强复习，每月进行考试，不断巩固学习成果，持续提高办税人员的综合素质和办事能力。

“不满意请找我”专窗工作人员正在为纳税人办事

优化流程提效率。全面梳理办税流程，精简办事程序，持续优化“一窗通办”事项，尽力压缩纳税人缴费人办事时间。开设“不满意请找我”专窗，组织经验丰富、耐心细致、业务能力强的“解难题”服务专队，为办税缴费遇到困难的纳税人缴费人解决难题。开设“绿色通道快办”专窗，方便老年人、残疾人等特殊群体办税缴费，强化服务保障。开设“潮汐窗口”，在纳税人缴费人多的时候，临时增设窗口，增加办事人员，提升办事效率。

志愿服务者正在向纳税人宣传最新税费政策

志愿服务送温馨。成立“衡阳群众+纳税服务”志愿服务小队，为前来办税的纳税人缴费人宣传最新税费政策，解答疑难困惑，引导分流办税，协助填报表单，不断加强征纳双方的互动交流，提升纳税人缴费人的满意度和获得感，持续优化税收服务新体验。

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