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祁东税务:优化服务提效率 便民办税惠民生

来源:祁东县税务局     发布时间:2023-02-17 15:29

为深入开展“便民办税春风行动”,国家税务总局祁东县税务局第一税务所紧紧扣住“办好惠民事·服务现代化”主题,不断提高办税能力,持续优化办税流程,稳步提升服务质量,切实为全县纳税人缴费人办成事、办好事。

县局征收管理股业务骨干正在为第一税务所税务干部授课

全面充电强素质。为进一步提升办税服务质量,第一税务所采取“大课堂+小课程”“晨会讲+圆桌讲”“日复习+月小考”等多种形式,利用全员培训会全面深入学习最新税费政策,充分利用闲暇时间,开展小范围、短时间、课程精的集中学习;开展“我的心得我来讲”活动,利用晨会、圆桌座谈等方式广泛交流探讨工作经验;制定详细学习计划,每日加强复习,每月进行考试,不断巩固学习成果,持续提高办税人员的综合素质和办事能力。

“不满意请找我”专窗工作人员正在为纳税人办事

优化流程提效率。全面梳理办税流程,精简办事程序,持续优化“一窗通办”事项,尽力压缩纳税人缴费人办事时间。开设“不满意请找我”专窗,组织经验丰富、耐心细致、业务能力强的“解难题”服务专队,为办税缴费遇到困难的纳税人缴费人解决难题。开设“绿色通道快办”专窗,方便老年人、残疾人等特殊群体办税缴费,强化服务保障。开设“潮汐窗口”,在纳税人缴费人多的时候,临时增设窗口,增加办事人员,提升办事效率。

志愿服务者正在向纳税人宣传最新税费政策

志愿服务送温馨。成立“衡阳群众+纳税服务”志愿服务小队,为前来办税的纳税人缴费人宣传最新税费政策,解答疑难困惑,引导分流办税,协助填报表单,不断加强征纳双方的互动交流,提升纳税人缴费人的满意度和获得感,持续优化税收服务新体验。


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