3月9日下午，衡阳市行政审批服务局副局长杨正明率调研组来我县调研12345政府服务热线工作，副县长龙显蓉参加。

在调研座谈会上，县行政审批服务局主要负责人就我县12345政府服务热线平台运行情况做了详细汇报。

副县长龙显蓉强调我县12345政府服务热线要突出坚持“以人民为中心”的思想，要从提升工单回复及时性、工单办理群众满意度、坐席人员综合素质入手，加大人员经费保障力度、绩效考核力度、联办协调力度、跟踪督办力度，确保我县12345政府服务热线真正成为政府与群众的“连心桥”。

市行政审批服务局副局长杨正明对我县12345工作给予了高度肯定。同时也对我县12345政府服务热线提出了要求：一是要高度重视《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件精神；二是迅速启动短号归并整合工作，依托一个号码开展服务，在为企为民排忧解难上发挥积极作用；三是要加强热线队伍能力建设，提升热线服务质量和水平。

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