（一）移交信访件办理工作。一是紧扣办理时限，加快办理进度。各责任单位要严格按照“一个移交信访件、一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一个解决时限”原则，加快调查核实、受理办理、办结反馈的进度，确保做到“三到位一处理”，提高整体办结率。二是规范办理流程，提升办理质效。各责任单位要严格按照信访工作法治化要求在信访事项受理、办理、答复、汇报全流程规范办理巡视组案件，并按“一案一档”的要求将受理告知书、处理（答复）意见书、送达回证、办理情况报告、反馈表、审批表等纸质材料送至信访局存档。三是聚焦案件化解，提高办理质量。对涉及本单位的信访件，要主动担当，想方设法推动化解，特别是一事群投问题，要加大力度、批量化解。暂时难以解决的，也应制定详细的解决方案，跟踪推进落实，并及时与群众沟通反馈，做好解释疏导工作，争取群众的理解和支持。

（二）集中治理重复信访专项行动。一是明确工作任务。要整合各方力量和资源，积极化解矛盾纠纷，处理重点疑难信访问题，全力化解疑难复杂的重复越级访案件；教育转化一批坚持过高无理要求、缠访闹访的重复越级访人员。实现集中治理重复信访专项活动化解达100%，为全县经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。二是进行集中治理。各级各部门明确任务、分类分步、统筹推进，对集中治理案件的涉访事项、涉稳人员要实行项目化管理、台账式推进，逐案明确包案领导、责任单位、责任人，逐案落实处理化解工作，做到处理一件、跟踪一件、化解一件，逐一对帐销号。

（三）规范业务办理要求。对申诉求决类初件，一律实行交办办理，以“绝不放过”的视角去发现问题，看初件办理，是否受理程序规范、是否程序性化解、是否没有救济途径、“两见面、双审核、总把关”的落实情况，有权处理机关单位“两见面”情况必须体现。事权单位“双审核”“总把关”主要负责同志和信访人意见必须在《信访事项审核结案单》上体现，由县级包案领导审核的，必须提出审核意见。县信访局将开展回访核实工作，了解信访人对处理结果是否满意，助推程序规范、事结案了。

（四）保障重要节点社会稳定。建立防范化解重点领域风险长效机制，加强信访网络舆情监测，在国庆节前开展情报信息日常研判、部门会商研判、重大活动及敏感节点专题研判、突发事件应急研判等，加大对涉稳信息的收集、预警、通报、处置力度，做到风险隐患及时预警、精准预判、高效处置，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

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