关于印发《衡阳市退役军人服务中心2025年工作要点及分工安排》的通知

各县(市)区退役军人服务中心：

现将《衡阳市退役军人服务中心2025年工作要点及分工安排》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

衡阳市退役军人服务中心

2025年5月8日

衡阳市退役军人服务中心2025年工作要点及分工安排

一 、持续强化理论武装

1.深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于退役军人工作重要论述，坚持"以退役军人为中  心"的工作理念，深化党建与业务融合，推行"一站式" 服务标准化流程，落实首问负责制、限时办结制，提升群  众满意度。结合《中华人民共和国退役军人保障法》等政策法规，组织"  老兵党课""红色宣讲团"等特色学习活动。 【责任部门  :各县(市)区退役军人服务中心】

2.严格"三会一课"、主题党日活动，定期组织廉洁 警示教育，筑牢党员干部拒腐防变思想防线，打造"退役 军人之家"党建阵地，设置荣誉墙、红色读书角等，增强 归属感。 【责任部门：市退役军人服务中心】

二、不断深化思政引领

3.指导基层服务站扎实推进政治文化环境建设，按要 求悬挂总书记重要论述、有关图片及军队十大英模画像， 建好荣誉室、荣誉墙、荣誉宣传栏等，强化正面激励，着 力推动退役军人思想政治引领由"浅"到"深"转变。 【责任部门：各县(市)区退役军人服务中心、乡镇(街 道)退役军人服务站、村(社区)退役军人服务站】

4.指导村(社区)服务站要做到"一个工作指引标识、 一 张服务清单、 一 本工作台账",进 一 步建强服务保障 "最后一公里"。 【责任部门：各县(市)区退役军人服  务中心、乡镇(街道)退役军人服务站】

5.指导县(市)区服务中心主动适应形势，加强沟通 协调，推动将乡镇(街道)退役军人服务站服务事项列入 乡镇(街道)履行职责事项清单，防止职能弱化、甚至被 替代。 【责任部门：市退役军人服务中心、各县(市)区 退役军人服务中心】

6.发挥基层服务站最接近服务对象的便利优势，认真 践行新时代"枫桥经验",做实服务保障工作，凝聚矛盾 纠纷多元化解合力，推动实现矛盾化解在基层、问题解决 在基层、人员吸附在当地。  【责任部门：全市各级退役军 人服务中心(站)】

7.指导县(市)区退役军人服务中心，逐步规范"戎 耀 · 衡州"退役军人志愿服务队伍运行管理，着力强化志 愿者技能培训，在学雷锋日、清明节、建党节、建军节、 烈士纪念日等时间节点常态化开展红色宣讲、应急救援、 扶贫帮困、基层治理等各类志愿服务活动。市中心及时总 结推广先进经验，不断优化服务质效。  【责任部门：市退 役军人服务中心、县(市)区退役军人服务中心】

8.指导基层服务站做好退役军人组织关系转接、档案 移交管理等工作，加强退役军人党员特别是流动党员教育 管理服务，确保先锋模范作用有效发挥。 【责任部门：市 退役军人服务中心、县(市)区退役军人服务中心、乡镇 (街道)退役军人服务站】

9.依托县(市)区退役军人服务中心(站)积极开展纪 念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年、 "退役军人展风采 · 红色文化进校园"等系列活动，深入 开展"戎耀家园 · 暖心邻里"——退役军人守护家园志愿 服务项目，大力挖掘典型，培塑特色品牌，引导退役军人 积极投身基层治理、宣传教育、乡村振兴、健康关爱、民 生服务、抢险救灾等志愿服务活动。  【责任部门：市退役 军人服务中心、县(市)区退役军人服务中心】

10.积极助力湖南省新时代退役军人关爱基金会"老 年退役军人听力健康关爱行动"和"情暖老兵守护光明一 一湖南退役老兵眼健康关爱行动"2项公益项目高效实 施，引导退役军人志愿者帮助支持关爱基金会开展公益活 动。【责任部门：市退役军人服务中心、县(市)区退役 军人服务中心】

三、强力推进队伍建设

11.组织开展全市基层退役军人服务中心(站)工作人员职业技能竞赛，择优选拔人员组队参加省级决赛。  责任部门：市退役军人服务中心、县(市)区退役军人服务 中心 】

  12.积极提升基层工作人员综合能力，严格落实《市县 两级退役军人基层服务站工作人员业务培训方案》,全面 推进全市县乡村分级轮训机制，开展业务培训；及时举办 全市退役军人服务中心主任会议暨业务培训班。全面总结 工作、谋划部署任务。常态化指导各县(市)区退役军人 服务中心(站)开展基层工作人员政策业务培训和经验交流 见学。 【责任部门：市退役军人服务中心、县(市)区退 役军人服务中心】

13.按照退役军人事务部、省事务厅关于事务员职称 专项工作部署要求，稳步开展事务员职业技能等级认定前 期的各项工作。 【责任部门：市退役军人服务中心、县 (市)区退役军人服务中心】

四、大力提升服务质效

14.加强全市11家"红色退役军人服务站"运行指 导，落实"五好"要求，鼓励红色站点立足本地红色文 化，用好红色资源，讲好红色故事，推动红色站点成为 坚强的红色宣传阵地、服务保障阵地。 【责任部门：市 退役军人服务中心、县(市)区退役军人服务中心】

15.指导县(市)区退役军人服务中心(站)完善落实 《各级退役军人服务中心(站)服务清单》,及时更新电子地 理位置和服务事项，发挥好政策咨询窗口、感情联络纽 带、信息沟通渠道、帮扶援助平台等作用，切实把退役军 人服务保障好。开展退役军人服务中心(站)建设运行"回 头看",深入基层调查研究，摸清建设运行和功能作用发挥 现状，推动全市服务保障水平提升。  【责任部门：市退役 军人服务中心、县(市)区退役军人服务中心】

16.指导各县(市)区退役军人服务保障外延拓展， 探索建立户籍地和常住地服务保障协作配合机制，鼓励支 持有条件的高校、企业、商圈自愿设立退役军人服务站， 进一步畅通服务退役军人的"最后一公里"。 【责任部 门：市退役军人服务中心、县(市)区退役军人服务中 心 】

17.常态化做好全国退役军人服务中心(站)服务管理 系统的信息更新填报工作，摸清底数，掌握实情，全面准 确采集。动态更新建档立卡基础信息数据，为相关工作开 展和决策提供数据支撑。 【责任部门：市退役军人服务中 心、县(市)区退役军人服务中心】

18.指导乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务(站) 加强矛盾排查化解，发挥"触角"、"探头"作用，将问题发现在萌芽、将矛盾化解在初始。创新做好信访督查， 重点督查基层矛盾排查、源头治理、法治化水平、问题解 决等事项，逐级压实责任、传导压力，倒逼责任和工作落 实。 【责任部门：市退役军人服务中心、县(市)区退役 军人服务中心】

19.指导各级退役军人服务中心(站)用心用情做好退 役军人来访接待，建好用好心理咨询室、崇军书屋、法律 援助室等功能室，严格落实"六个一"暖心服务、实名登 记和首办责任等制度机制，提升工作服务规范化水平，统 筹运用退役军人帮扶援助平台、关爱基金会等社会组织帮 助退役军人解决实际困难。 【责任部门：市退役军人服务 中心、县(市)区退役军人服务中心】

20.指导基层服务站健全常态化联系制度机制，做好退 役军人建档立卡信息采集、更新，协助开展优抚对象年度 确认，推动电子档案规范化、精准化管理，准确掌握退役 军人及其他优抚对象的生产生活情况，助力常态化联系退 役军人和精准实施优抚帮扶。 【责任部门：市退役军人服 务中心、县(市)区退役军人服务中心】

21.持续做好基层服务站退役军人走访慰问工作，落实 "四尊崇"、"五关爱"、"六必访"。常态化协助做好优待证申领发放，协助做好立功受奖送喜报、光荣牌悬挂等优抚事项，推动各项优抚政策精准有效落实。 【责任部 门：市退役军人服务中心、县(市)区退役军人服务中心】

22、各县(市)区服务中心配合开展"防癌抗癌专属 保险卡"捐赠、"广电崇军行 · 情暖老兵心"等专项行 动。【责任部门：市退役军人服务中心、县(市)区退役 军人服务中心】

23.指导乡镇(街道)、村(社区)服务站结合退役返 乡、春秋招聘等时机，及时摸清和收集整理就业创业实际 需求、优惠政策、岗位信息，为退役军人提供政策咨询、 就业推介、创业指导服务。 【责任部门：市退役军人服务 中心、县(市)区退役军人服务中心】

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