3月28日，张先生致电祁东县12345政务服务便民热线，称其是祁东县洪桥镇盘龙村的居民，2025年3月27日起其家中广电网络无信号，希望相关部门尽快修复。

祁东县12345热线接到求助后，立即派发工单至湖南有线祁东网络有限公司，湖南有线祁东网络有限公司经调查处理并回复是因为主干线光缆被挖断，导致盘龙村片区都没有网络信号，现在经过抢修，已恢复信号。

热线对张先生回访时，张先生对单位的处理速度及处置结果都非常满意，并向热线表示感谢。

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