优质服务 为民解忧

——祁东中石油昆仑燃气有限公司优化营商环境

2023-09-19 17:24 作者：张海 罗彬 来源：《中华英才》半月刊网

2023年9月10日，祁东中石油昆仑燃气公司收到用户肖女士送来的"服务热情、心系客户、理赔迅速、为民解忧"锦旗，感谢公司提供优质服务和关怀关爱。

2023年9月3日，祁东中石油昆仑燃气有限公司接到家住祁东县石门路电力局3栋2单元3楼的肖女士报警，肖女士在家炸油时，由于人在客厅，一时不察，引起厨房着火，人和财产都有不同程度损伤。接到客户报警后，公司客户服务中心立即派人和保险公司上门查勘，经确定属于保险可以理赔范围。从报案到支付客户赔款，共计3个工作日，在理赔过程中公司客户服务中心工作人员积极与保险公司沟通，力求简化理赔手续和理赔流程，为客户争取便利，仅用三天时间，客户便收到8800元赔偿款。　
　　肖女士表示，是祁东中石油昆仑燃气有限公司办理保险业务时的专业讲解、耐心服务以及在理赔上的规范高效，使自己挽回损失，从而坚定她对燃气保险业务的信心和对公司服务的肯定。受肖女士影响，周围亲朋好友纷纷表示，也要购买一份"燃气保险"，让天然气使用更放心、更稳定。
    "让用户满意、让企业舒心、让政府放心"是祁东中石油昆仑燃气公司的责任和担当。下一步，公司将继续积极推进深化改革优化营商环境，加强员工服务培训，提升员工服务意识和工作水平，让群众办事更加方便快捷，为祁东县经济高质量发展贡献一份力量。

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