祁东县融媒体中心9月9日讯( 记者:刘建国 周海宾 )6日,记者从县公交公司获悉,为进一步提升我县公共交通服务水平,营造安全、舒适、便捷的乘车环境和市民出行满意度,县公交公司启动“服务质量提升专项行动”。
该公司统一配发驾驶员标准化工作服,提升乘客对公交服务的第一印象。对所有运营车辆进行全面检查,对车头车尾碰剐产生的坑洼进行修补,对车身脏污、破损、广告过期等情况进行集中清理和修复,并加强车辆日常维护保养,确保车辆性能良好。在车辆显著位置设立驾驶员服务监督卡及档案,卡片上包含驾驶员姓名、照片、工号、车牌号及监督电话等信息,确保投诉监督渠道畅通,对乘客投诉和建议进行及时反馈处理,车内还配置便民药箱。同时完善奖罚制度,为“三八红旗手”李灵南和将路边受伤的老人及时送往医院进行救治的蒋小燕颁奖授旗。
县公交公司将不断探索创新服务管理模式,积极探寻“获得群众满意”的金钥匙,提高服务质量,全面提升公司形象,打造市民信赖的公交服务品牌。
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